El servicio, tu mayor valor agregado!!

Como se encuentra mi gente!! Les envío un abrazo virtual, ya activado nuevamente luego de unas ricas vacaciones. Si desean saber como me fue, lean mi artículo sobre los beneficios de las vacaciones publicado en linkedin. Porque el día de hoy les voy a hablar sobre el mayor valor agregado que pueden implementar en su negocio. El servicio con amor!!

Tal cual como lo leen. Si reflexionamos al respecto todos sabemos que los seres humanos somos emociones, por lo cual; el trato que recibimos por parte de otros y la forma como tratamos a los demás, influye sobre nuestro comportamiento.

De ahí nace la importancia de ofrecer un servicio basado en el altruismo y el amor al prójimo. Hacer propias las necesidades del cliente; en aras de generar una experiencia inolvidable. Dicen que uno siempre vuelve al lugar donde fue feliz, creo que este refrán queda preciso en este contexto. 

Y bueno muchos me hacen las preguntas: ¿ cómo servir? Cual es la actitud recomendada, como la consigo. Se que existen infinidad de métodos al respecto. Sin embargo, les compartiré las estrategias que he aplicado con resultados eficaces. 

El tema principal es la actitud. Entiendo que no todos los días son radiantes y nuestro estado de ánimo tiene mucho que ver en cómo percibimos el transcurrir del día. Empero, ¿qué sucede cuando esa persona que más queremos en el mundo nos pide algo? De forma automática cambia nuestra actitud.

Otro ejercicio que utilizo en mis talleres es la visualización; siempre les pregunto cómo se sienten cuando utilizan esa prenda que tanto les gusta.  Esa es la sintonía en la que les sugiero que vibren en el ámbito laboral. Transmitir esa emoción generada por nuestros seres queridos a nuestras actividades. Nos permitirá incrementar nuestro desempeño. Por ende, todo lo relacionado a ello: incremento en ventas, ascensos; promociones, incremento salarial, entre otros.

Otros aspectos del servicio son la atención, acompañada de gestos como sostener la mirada, sonreir y mostrarse preocupado por servir. Un claro ejemplo de lo que les digo es la película como agua para chocolate, a mi parecer un clásico del cine mexicano. Se las recomiendo para que este fin de semana disfruten del filme relajados en casa. Creo que existe el libro aunque no estoy seguro. 

Dentro de mis vacaciones les comente que uno de los aspectos que más disfruté fue el gastronómico. Primero, por la variedad de comida que ofrece la península para todos los paladares. Segundo el servicio fuera de serie que recibí en ciertos locales lo cual generó en mí una experiencia fuera de serie. 

Si visitan Salinas, les recomiendo que vayan o pidan por delivery; les comparto su perfil en instagram para que los revisen en caso de solicitar más información. 

El primero de ellos es Smoothie House, un restaurante de comida rápida saludable (healthy food). Su personal posee una actitud muy agradable y siempre prestas a servir. Si buscan conservar tu dieta personal se los recomiendo.

El segundo lugar es Las Leñas si disfrutan de un buen asado argentino, tienen que ir, se los recomiendo; eso sí, en los asados argentinos se suele esperar, sus métodos de cocción son diferentes a los nuestros, por tal razón les recomiendo vayan con una persona con la cual disfruten charlar. Los atenderá Marquitos, el servicio hecho persona.

Y el tercero, no por ser el último deja de estar el nivel de los anteriores. Es Asai Sushi a parte de la delicia de sus platos, el servicio es excelente; a tal punto que crean un plato a las necesidades del cliente, así de exclusivos.

Como es lógico existen infinidad de restaurantes pero en lo personal no me agrado el tiempo de espera, o del tipo de cocción y hasta el tipo de trato, como es normal. Sin embargo, los que les recomiendo, son ejemplos claros de empresas pequeñas que invierten en ese valor agregado denominado servicio. Para mi, la mejor forma de incrementar las ventas. Poner el corazón en lo que se hace y entregar lo mejor. 

No tienen que esperar a ser una multinacional para invertir en el desarrollo de habilidades blandas de su capital humano. Al contrario, el tipo de servicio que ofrecen a los usuarios es la estrategia más útil para incrementar la rentabilidad. 

Entonces, a todas las publicaciones previas sobre design thinking, plan de negocios, como estructurar una pyme y cumplir tus objetivos sugiero añadirles una la vocación de servir como valor agregado.  Generar un ambiente agradable y de hospitalidad que den ganas de regresar. Que den ganas de tomarse una foto y subirla a redes. Qué mejor publicidad que la que hacen los clientes satisfechos.

Cuando tengan la oportunidad visiten los lugares que les recomende y me cuentan que tal su experiencia de servicio. De paso evalúan mi trabajo para incluirme como proveedor dentro de su  estructura organizacional. Para más información sigan mi perfil en instagram CRA Gestores Muchas gracias por sus mensajes, likes y llamadas. Quedo a las órdenes (593)967901020.